POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quais dados coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer, melhorar e proteger nossos serviços:

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Informações de cadastro: nome, apelido (“nickname”), data de nascimento (para confirmar idade ≥18 anos), gênero, orientação sexual (opcional), cidade/região, e-mail válido e número de telefone (opcional).
• Conteúdo do perfil: fotos, vídeos, biografia, interesses, respostas a perguntas, preferências de relacionamento.
• Mensagens e comunicações: conteúdo de conversas com outros usuários (incluindo textos, imagens, áudios ou vídeos trocados na plataforma).
• Dados de pagamento: se você adquirir assinaturas ou créditos, processamos informações de pagamento (cartão de crédito, PIX, boleto) através de intermediários parceiros; não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: histórico de navegação, cliques, tempo de sessão, funcionalidades acessadas, interações com outros perfis (curtidas, matches, bloqueios).
• Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo (IDFA, Android ID) para personalização e segurança.
• Geolocalização: apenas com sua permissão explícita, coletamos localização aproximada (baseada em IP) ou precisa (GPS) para sugerir encontros próximos. Você pode revogar essa permissão nas configurações do dispositivo ou da plataforma.
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies, web beacons e localStorage para autenticação, análise de tráfego, preferências e anúncios contextuais (detalhes na seção 6).

1.3. Dados sensíveis (protegidos)

Não coletamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, vida sexual ou orientação sexual) – exceto a orientação sexual que você optar por compartilhar voluntariamente em seu perfil, para fins de match. Esses dados são tratados com nível máximo de segurança e nunca usados para discriminação.

2. Como usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Operação da plataforma: criar e gerenciar sua conta, mostrar perfis compatíveis, permitir troca de mensagens e funcionalidades de encontro.
• Personalização: sugerir matches baseados em localização, interesses e comportamento na plataforma.
• Segurança e moderação: detectar e prevenir atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais (ex.: bots, assédio, menores de idade), bem como moderar conteúdo denunciado.
• Comunicação com o usuário: enviar notificações sobre matches, mensagens, atualizações da plataforma, respostas ao suporte e, com seu consentimento, e-mails promocionais (você pode cancelar a qualquer momento).
• Melhoria dos serviços: analisar métricas de uso, testar novos recursos e otimizar a experiência do usuário.
• Cumprimento legal: atender a ordens judiciais, requisições de autoridades ou exercício regular de direitos em processos.

3. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com outros usuários: o conteúdo do seu perfil (fotos, biografia, interesses, localização aproximada) é visível para outros membros da plataforma, conforme suas configurações de privacidade. Suas mensagens privadas são visíveis apenas para você e seus destinatários.
• Prestadores de serviço: empresas parceiras que nos auxiliam com hospedagem, armazenamento em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails e análise de dados – sempre sob contratos que garantem confidencialidade e segurança.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, segurança de usuários ou investigar atividades criminosas (ex.: exploração sexual infantil, ameaças).
• Em caso de transferência de negócio: se o Metendo Gostoso for adquirido ou fundido com outra empresa, seus dados poderão ser transferidos, mas continuarão sujeitos a esta Política ou a uma política equivalente.

Nunca compartilhamos seus dados de contato (e-mail, telefone) com outros usuários sem sua autorização explícita.

4. Seus direitos (LGPD – Lei 13.709/2018)

Como titular dos dados pessoais, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar cópia completa.
• Correção: retificar informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (a pedido, observando segredos comerciais).
• Eliminação de dados pessoais: requisição de exclusão definitiva de sua conta e informações (exceto aquelas que devemos manter por obrigação legal).
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para atividades que dependam dele (ex.: geolocalização, e-mails promocionais) sem prejuízo de usos legítimos anteriores.
• Oposição: recusar tratamento baseado em interesses legítimos (ex.: análises comportamentais para marketing).

Responderemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, podendo pedir comprovação de identidade para segurança. Solicitações excessivas ou repetitivas podem estar sujeitas a taxa administrativa.

5. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais (ex.: registros de transações por 5 anos conforme Código de Defesa do Consumidor; dados de moderação por até 2 anos).

• Após exclusão da conta: seus dados serão removidos em até 30 dias úteis, exceto quando houver necessidade de preservar informações para obrigações legais, resolução de disputas ou cumprimento de contratos. Mensagens privadas de outros usuários que continham suas interações podem ser anonimizadas.
• Contas inativas por +12 meses: enviaremos aviso prévio e, sem retomada de atividade, poderemos excluir a conta e seus dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência. Ao acessar o Metendo Gostoso, você consente com o uso de cookies, exceto quando configurar seu navegador para recusá-los (isso pode comprometer algumas funcionalidades).

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador (instruções em Ajuda > Gerenciar cookies). No primeiro acesso, exibimos um banner de consentimento para cookies não essenciais.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia: todos os dados trafegados utilizam TLS 1.3/SSL. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Dados sensíveis (pagamentos) são manuseados por parceiros PCI-DSS.
• Controle de acesso: apenas funcionários autorizados (suporte, moderação, engenharia) podem acessar dados estritamente necessários para suas funções, sob sigilo.
• Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento suspeito.
• Backups: cópias de segurança criptografadas armazenadas em ambiente isolado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados que possa causar risco relevante aos usuários, notificaremos os afetados e as autoridades competentes em até 48 horas, conforme exigido pela LGPD.

8. Dados de menores de idade

O Metendo Gostoso é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que um menor forneceu dados pessoais em nossa plataforma, entre em contato imediatamente. Ao tomarmos conhecimento, excluiremos tais informações e baniremos o perfil.

9. Transferência internacional de dados

Nossos servidores estão localizados no Brasil (Google Cloud Platform – região sul-americana). Eventualmente, podemos utilizar fornecedores sediados no exterior (Estados Unidos, Europa) para serviços como e-mail marketing ou suporte. Nesses casos, garantimos que existem cláusulas contratuais adequadas que protegem seus dados nos termos da legislação brasileira (Cláusulas Padrão Contratuais ou binding corporate rules). Ao usar a plataforma, você consente com essas transferências.

10. Links para sites de terceiros

Nossa plataforma pode conter links para redes sociais (ex.: compartilhar perfil no Instagram) ou sites parceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao Metendo Gostoso. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos ler as políticas deles antes de fornecer qualquer informação.

11. Alterações nesta Política

Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão atualizada será publicada nesta mesma página com a data de revisão em destaque. Se fizermos alterações substanciais (ex.: novas finalidades de tratamento), notificaremos os usuários por e-mail ou por meio de notificação na plataforma.

O uso continuado do site após 7 dias da publicação das alterações constituirá sua aceitação da política revisada. Caso discorde, você deve excluir sua conta.

12. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou relatar incidentes relacionados à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais (DPO):

• E-mail: [email protected]
• E-mail alternativo (privacidade): [email protected]
• Endereço postal: Rua do Encontro, 1000, sala 42, São Paulo – SP, CEP 01000-000 (somente correspondência formal)

Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis. Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso sinta que seus direitos não foram respeitados.

✔️ Ao utilizar a plataforma Metendo Gostoso, você reconhece que leu e concorda com esta Política de Privacidade. Seu consentimento é livre, informado e pode ser revogado a qualquer momento nos termos da lei.

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